В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно работает из рук вон плохо. Сотрудники не проявляют никакого рвения, лишь демонстрируют равнодушие. Дежурный частенько дремлет прямо на рабочем месте. Показатели по раскрытым делам оставляют желать лучшего и с каждым месяцем падают всё ниже.
Однако майор Кивер — человек особой закалки. Она обладает сильным характером и внутренним стержнем, хотя за внешней твёрдостью скрывается уязвимость. Сдаваться — не в её правилах.
Практически сразу по приезде она осознаёт: её новый коллектив — это нечто уникальное. Подчинённые быстро превращаются в постоянный источник всевозможных проблем. Они регулярно создают нелепые и досадные ситуации, одна нелепее другой.